Kontakt z Biurem Obsługi Klienta możliwy jest w godzinach pracy biura. Poza godz. pracy pod tym samym numerem dostępne jest Telefoniczne Centrum Zgłoszeń, które umożliwia pozostawienie i przekazanie informacji. Wszelkie zgłoszenia są rozpatrywane w kolejności zgłoszeń podczas dyżuru administratora sieci lub podczas pracy Biura Obsługi Klientów.